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成都车管所:从“居高管理”到“细节服务”_驾驶员考试

时间:2022-07-07 22:25:59 来源:癫痫病专科医院

近年来,成都车管所无一人违规办理驾驶证和机动车牌证,无一人负事故倒查连带责任;无一报废车、大吨小标、超长超宽车辆入户和通过年检。2000年以来成都市道路交通事故死亡人数连续6年下降。
  恍如公园的环境,温馨幽雅的氛围,一声声的问候,一张张的笑脸,让人不自觉地感到一种放松和自如。走进这里,记者很难把它和车辆管理所联系起来。

  然而,一幅幅的交通安全宣传画,一处处事故案例展示台、一辆辆等待上牌的汽车,一处处考试流程设施,又实实在在地告诉人们,这里就是车管所,是2005、2006年连续两年被公安部评为一等优邢台儿童癫痫病专科医院秀车管所、2007年全国交警系统惟一被国务院授予"人民满意车管所”称号的四川成都车管所。

  "成都车管所最大的特点,就是时时处处把老百姓放在心上,从各种细节上为老百姓着想,自觉地把管理寓于服务之中。”成都市交管局局长李建伟说。

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  服务是最好的管理

  成都车管所担负着170余万辆机动车、220余万机动车驾驶人、550余万辆非机动车的日常管理。自2002年以来,在每年办理近300万件车管业务的基础上,人民群众满意率达到98%以上。羊癫疯会传染吗?>

  车辆管理所,顾名思义,管理是理所当然。

  然而,在成都车管所,你可以看到"车辆检测服务中心”、"车辆服务大厅”、"驾驶员服务大厅”和"行政服务大厅”4个大厅,却看不到"管理”两个字。

  "服务是最好的管理,我们必须把管理分解到具体的服务之中。”所长江诚说。

  一系列改革随着"服务”的定位陆续推出。服务大厅命名后不久,所有窗口的柜台也挥刀砍去半米,从以前的一米二三降到了现在的80厘米高,为的是群众也可以坐着办事;在向办事群众接收和递送手续时,窗口民警均站立青少年癫痫病的早期症状服务。

  "柜台低一尺,感情进一步”,群众办事从原来的"凭窗探头”变成现在的"平起平坐”,形式上的变革,带来的是心理上的拉近。

  "让群众少来一次车管所,让群众在车管所少停留一分钟,让群众足不出户就可办理车管业务”。成都车管所除了在全国率先推行"一站式服务”外,还率先在全国开展了车管流程再造工程,将机动车登记上牌缩短至一个小时;在全国率先推出了"导办”服务制,由导办员引导不熟悉业务的群众办事,提供全程代理服务。

  考驾照,对于许多人来说,难免激动紧张。在成都车管所,"新手”出现颤抖、四肢抽搐,这是患上了癫痫病吗?们的心情却大不一样。

  原来,这里有绝招�D�D推出女考官。这支8位女子考官组成的考官队伍,都是从市交管局各个部门抽调来的性格温柔的女警。女考官细致温和的特质恰到好处地安抚了学员紧张的心理。

  在成都车管所内,诸多细节营造了浓厚的服务氛围:采用电子呼叫和智能排号系统,群众只需递交申请,便可坐等领取牌证。在服务大厅设立群众休息座椅和便民服务台,提供笔墨纸张、饮水机、手机充电器、老花镜等便民设施。在车管所院内设置了便民服务车,免费接送往返各个服务区的办事群众等等。

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